« Sur nos 1600 collaborateurs, nous avons 900 conseillers de clientèles qui ont à la fois un rôle conseil et pédagogique personnalisé auprès de nos clients », Stéphanie Laure Trehout, Chef de service recrutement carrières et rémunérations, Cofidis

Est-ce que vous pouvez nous présenter Cofidis ?

Cofidis est le spécialiste du crédit à la consommation et compte aujourd’hui plus de 1600 collaborateurs en France. Le groupe Cofidis qui a pour actionnaire les 3 Suisses et le Crédit Mutuel CIC a pour activité la vente de crédit par téléphone et par internet.

Quels sont les métiers qu’on trouve au sein du groupe Cofidis ?

Sur nos 1600 collaborateurs, nous avons 900 conseillers de clientèles qui ont à la fois un rôle conseil et pédagogique personnalisé auprès de nos clients. Nous avons recruté cette année 120 conseillers de clientèle de niveau BTS, licence banque, assurance. Nous avons également recruté 32 personnes pour nos métiers fonctionnels dont 9 personnes en informatique (responsable d’applications, MOA…). 269 de nos collaborateurs travaillent sur l’organisation et les systèmes d’information. Nous avons également beaucoup recruté en marketing pour des postes de chef de produit B2B et B2C, d’assistants marketing, ou encore de responsables grands comptes pour gérer les relations avec nos partenaires. Nous avons aussi recruté pour des postes en finance d’entreprise. Nous recrutons des profils plutôt Bac +2/3 pour les fonctions commerciales et BAC +4,5 pour les métiers fonctionnels.

Quelles sont vos perspectives de recrutement (CDI, CDD, alternance…) ?

Nous avons 32 postes à pourvoir sur nos métiers relations clients, experts informatique, marketing, chef de projet. Par ailleurs nous recrutons de nombreux étudiants. Nous avons + de 30 stages rémunérés par an, essentiellement sur les postes fonctionnels. Pour les postes commerciaux nous privilégions l’alternance et le contrat de professionnalisation.
Nous intégrons beaucoup de formation dans leurs parcours (aspects légaux de notre métier, relations clients…). Codifis a créé son propre contrat de professionnalisation.

Est-ce que vous avez des difficultés à recruter des profils commerciaux ?

Non, nous n’avons pas de problèmes de recrutement. Nous proposons une structure de rémunération intéressante composée d’un fixe et d’un variable.

Quels sont les avantages à rejoindre Cofidis ?

Nous accueillons bien les nouveaux collaborateurs. Nous avons multiplité les initiatives pour mieux respecter l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle comme l’absence de réunions en fin de journée, le nombre de jours de RTT. On encourage par ailleurs les collaborateurs à s’investir dans le tissu associatif local.

Auriez-vous des conseils à donner aux candidats qui souhaitent vous rejoindre ?

Les candidats doivent adapter leur CV à l’offre proposée. Ils doivent mettre en avant les qualités qui correspondent à celles recherchées dans le poste.

Après un premier poste quelles sont les perspectives d’évolution ?

Nous avons une forme mobilité interne. 1 personne sur 10 change de métier chaque année. Par exemple un conseiller de clientèle pourra évoluer vers un poste lié au multimédia, au partenariat, à l’analyse de dossier de crédit….La priorité est donnée à la mobilité interne. Notre bilan annuel des ressources humaines nous permet d’identifier les souhaits d’évolution de nos collaborateurs et de les accompagner.