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Pouvez-vous nous présenter votre carrière et vos fonctions chez L&G ?
Avant de rejoindre le Groupe Legal & General, j’ai travaillé pendant 10 ans chez Generali à un poste de direction commerciale.
Auparavant, j’avais notamment participé au lancement du projet « Zebank ».
Chez Legal & General (France), je suis en charge de la Direction commerciale et marketing. Notre réseau commercial compte aujourd’hui 100 Conseillers Patrimoniaux, tous salariés et présents dans une vingtaine de villes en France.
Nous nous développons et venons d’ouvrir une agence à Nantes et serons prochainement à Nice.
Quelles sont les spécificités de L&G sur son secteur ?
Nous sommes à la fois banquiers privés et assureurs. Nous sommes positionnés sur une clientèle haut de gamme, qui a des problématiques patrimoniales, juridiques et fiscales.
Dans le secteur de l’épargne patrimoniale nous avons des valeurs très spécifiques.
Ce qui m’a frappé quand j’ai rejoint Legal & General, c’est sa volonté de transparence vis-à-vis de ses clients. Ce n’est pas qu’une formule marketing.
Par exemple, L&G ne prend pas de droits d’entrée sur l’ensemble des supports financiers (fonds en euros, SICAV et FCP obligataires, monétaires, actions) qu’elle propose. Les produits sont très simples, il y a une vraie volonté de clarté.
Une autre valeur très importante pour Legal & General, c’est la proximité et la confiance partagées avec nos clients. Les relations sont très fortes entre les Conseillers Patrimoniaux et les clients qu’ils rencontrent chez eux.
Le conseil est toujours privilégié : nos collaborateurs ont un très bon niveau technique et un excellent niveau de conseil, notamment grâce à une formation permanente.
Enfin, il n’y a pas de conflit d’intérêt sur les produits que nous proposons car les conseillers ne sont pas rémunérés en fonction des solutions qu’ils proposent aux clients.
C’est pour tout cela que nos clients sont fidèles et restent très longtemps chez nous.
Quels sont les recrutements prévus en 2013 ?
Nous avons prévu cette année le recrutement de 40 Conseillers Patrimoniaux en CDI.
Comme notre culture est très forte, nous recherchons certes des compétences techniques mais aussi des personnalités capables de vivre nos valeurs.
C’est une fonction très épanouissante. Pour faire ce métier, il faut aimer le contact client, s’intéresser à l’environnement économique et financier. La patience est également très importante pour bâtir des relations sur la durée avec ses clients.
Nous recrutons par exemple d’anciens banquiers qui souhaitent exercer leur métier différemment : conseiller et vendre leurs produits autrement, créer une relation de confiance avec leurs clients.
Quelles sont les qualités pour réussir dans ce métier ?
Des qualités d’écoute et de conviction sont essentielles dans ce métier. Un très bon relationnel est indispensable pour s’adresser à une clientèle exigeante, enfin une forte dimension commerciale et un vrai esprit entrepreneurial.
Quels sont les avantages à rejoindre un groupe comme L&G ?
Nous avons un projet de développement important en France et sommes en pleine progression. Sur un marché de l’assurance-vie qui a reculé, nous avons progressé de +10% l’an dernier.
Nous sommes des spécialistes au service d’une clientèle haut de gamme. Nous gérons nos propres produits : nous avons notre salle de marché. Legal & General est également un groupe très puissant à l’échelle internationale et prospère.
Quels conseils donneriez-vous à des professionnels qui voudraient vous rejoindre ?
Il faut être curieux et prendre le temps de découvrir nos spécificités.
C’est pourquoi nous proposons aux candidats après un 1er entretien de venir découvrir notre métier en passant une journée en immersion dans une agence avec nos collaborateurs. Nous privilégions aussi la transparence dans le processus de recrutement.