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Quelle est votre fonction ?
Depuis plus de 2 ans j’occupe le poste de directeur adjoint au sein d’une agence sur la région grenobloise. Une agence assez petite puisque notre équipe au complet ne dépasse pas 5 personnes.
Qu’est-ce que vous ont apporté vos années « Société Générale » ?
Le monde du travail et plus particulièrement de la banque demande de la rigueur et du professionnalisme. Il faut être organisé pour ne pas se laisser déborder et savoir gérer son temps, que ce soit à travers son agenda et la prise des rdv, ou bien encore le temps consacré sur les taches quotidiennes (taches administratives en interne, montage des dossiers, réponses aux mails…). Enfin, étant donné que la banque traite de nombreux sujets comme la fiscalité ou l’économie et pour cela il convient non seulement de mettre à jour ses connaissances (que ce soit à l’aide de formation interne/externe) et de se cultiver en parallèle pour décrypter l’actualité et les enjeux.
Quelles sont les compétences que vous avez pu développer ?
Justement, pour faire la liaison avec le point évoqué précédemment, cela permet de se distinguer d’autres conseillers en apportant de la crédibilité à mes propos et une valeur ajoutée sur des produits ou des services bancaires que l’on propose aux clients. Par exemple, aujourd’hui, avec les baisses des taux d’intérêts les placements notamment en assurance vie ne sont pas très attrayants. Dans ce cas nous les conseillons sur des « produits » immobiliers où les rendements et la fiscalité actuelle permettent de satisfaire des clients.
De plus, je dirai que savoir écouter les clients est nécessaire. Il faut savoir les écouter et comprendre ce qu’ils nous disent pour répondre du mieux possible à leurs différents besoins. L’image des banquiers est écornée depuis la crise et à mon avis l’ensemble de la profession se doit de redorer l’image du conseiller financier et non de « l’escroc », du « vendeur ».
Bien entendu cela prendra beaucoup de temps, mais une relation de confiance s’établit sur plusieurs années ; le retour de la médaille se fera par recommandation de nos propres clients qui ont apprécié notre « expertise » et notre sérieux.
Quels sont les points forts de l’entreprise selon vous ?
La Société Générale bénéficie de multiples atouts non négligeables.
Pour le client, c’est la possibilité d’avoir accès à un réseau d’agence sur le territoire national et d’y faire toutes les opérations souhaitées. La taille et la diversité des métiers au sein du groupe permettent également de répondre à une multitude de besoins.
Je m’explique : Le Groupe Société Générale ne s’arrête pas au domaine bancaire puisque des filiales s’occupent des assurances, de mutuelles, de prévoyance, de gestion de patrimoine… ce qui nous permet de bénéficier du savoir de tous les collaborateurs pour répondre aux clients du mieux possible.
De plus, on sent très nettement une volonté du groupe d’être tourné vers le client avec une démarche et une approche besoin contrairement aux comportements abusifs et des pratiques constatées précédemment.
Pour le salarié, c’est la possibilité d’évoluer sur une multitude de postes avec plus ou moins de responsabilité, en France mais également à l’étranger, suivant les opportunités et ses volontés.
La solidité du groupe apporte une sécurité de l’emploi également qui n’est pas négligeable à l’heure actuelle.
Qu’avez-vous particulièrement apprécié (ambiance de travail, culture, management….) ?
Pour avoir travaillé et évoluer au sein de plusieurs agences, je retiendrai l’ambiance de travail.
Cela dépend énormément de la composition de l’agence et du caractère de chacun, et on comprend tout de suite qu’une ambiance joviale et saine permet de créer de la synergie et des rapports très agréables (sans être utopique !!).
J’ai eu la chance je pense de pouvoir travailler avec des personnes et qui représentent aujourd’hui une sorte de « famille professionnelle ». On se confie, on partage nos joies et nos peurs avec les personnes dont nous avons le plus d’affinités.
Concernant le management, là encore, je dois dire que le directeur de groupe régional attache une importance au bien être de ses collaborateurs. Pour cela des réunions hebdomadaires sont réalisées afin de faire remonter nos ressentis sur tous les éléments touchant de près ou de loin à la Société Générale (Ex : problème sur les taux de prêts, délégation de pouvoirs, repas avec l’ensemble du personnel, relation avec la clientèle…)