Mois : juin 2011

« L’acte de recrutement est un acte d’investissement »

Créée en 2005, OSEO est la banque publique française de financement des PME. Ses missions : financer et accompagner les PME et les ETI dans les étapes décisives de leur existence. Entretien avec Vincent Gois, responsable du domaine emplois, compétences, formation au sein de la DRH.

Quelles sont vos perspectives de recrutement pour cette année 2011 ?

Par rapport à l’année 2010, nous observons des perspectives de recrutement sensiblement identiques, que ce soit pour du remplacement poste à poste ou bien pour renforcer des effectifs sur certains métiers. Plus de 60 % de nos recrutements concernent les postes de chargés d’affaires et chargés d’études. Au total, cela représente une centaine d’embauches en CDI. Il faut y ajouter une vingtaine d’apprentis et une soixantaine de stagiaires recrutés chaque année, qui nous assurent autour de 90 % de nos besoins de recrutements sur les postes juniors.

Avez-vous des profils de candidats privilégiés ?

Pour les postes juniors sur les métiers du financement (chargé d’études, chargé d’affaires, analyste), nous recrutons prioritairement des diplômés d’un Master ESC ou universitaire. Le poste de chargé d’études est particulièrement évolutif vers la fonction de chargé d’affaires et convient bien à des profils jeunes. Pour les postes juniors en innovation en revanche, nous recherchons des profils ingénieurs avec déjà quelques années d’expérience, doublés d’une compétence financière.

Comment procédez-vous pour recruter ?

Nous utilisons énormément notre vivier de stagiaires et d’apprentis pour recruter. C’est un observatoire, dont s’occupent spécifiquement nos cinq conseillers RH. Avec des opérationnels, ils sont chargés d’analyser aussi bien la technicité que le savoir-être des jeunes, afin de déterminer leur potentiel. Nous considérons que l’acte de recrutement est un acte d’investissement. Le fait de recruter des candidats qui partagent nos valeurs permet à OSEO d’observer un très faible turnover.

Eprouvez-vous des difficultés à trouver les bons candidats ?

Il y a effectivement quelques tensions au niveau des profils financiers expérimentés, ou certains profils en informatique. Le marché est tendu et l’éventail des candidats possibles à ces postes clés, pour une entreprise comme la nôtre, est limité. Mais c’est une minorité de notre recrutement. Pour le reste, il est relativement aisé d’attirer les candidats, d’autant plus qu’OSEO jouit d’une bonne image.

Quels avantages y a-t-il à intégrer OSEO ?

Premièrement, nous proposons une grande autonomie de travail à nos collaborateurs, aussi bien en front office qu’en middle/back. Ensuite, OSEO est une entreprise qui a un vrai sens, où l’on a de vraies missions d’intérêt général à accomplir. Il y a également de véritables possibilités d’évolutions fonctionnelles. A ce niveau, nous ne nous interdisons rien. OSEO est moins cloisonné que certains autres établissements en termes de mobilité fonctionnelle. Elle y est largement favorisée. Enfin, c’est une entreprise à taille humaine, avec des circuits courts de décision et une forte prise d’initiative individuelle.

« Soutenir la croissance régulière d’ING Direct », Muriel Rocher, vice-présidente des ressources humaines de ING Direct

Banque en ligne spécialisée en produits d’épargne liquide dont le Livret Epargne Orange et le Livret A, des produits d’investissement, dont l’Assurance-Vie et le compte courant, ING Direct poursuit son développement, avec un objectif de recrutement fidèle aux années précédentes. Explications avec Muriel Rocher, vice-présidente des ressources humaines de ING Direct.

Quelles sont vos perspectives actuelles de recrutement ?

Pour l’ensemble de l’année 2011, nous avons prévu un plan de recrutement d’une soixantaine de nouvelles embauches en CDI. C’est fidèle aux années précédentes, avec une fourchette allant de 60 à 100 recrutements annuels. Il faut aussi y ajouter la trentaine de personnes recrutées en stage et en contrat de professionnalisation. L’objectif est de soutenir la croissance régulière d’ING Direct. Un quart de nos recrues sont pour des postes de chargé de clientèle, une dizaine pour les départements marketing, stratégie et production, une autre dizaine en informatique et opérations bancaires et le reste dans les métiers supports.

Privilégiez-vous des profils débutants ou expérimentés ?

Nous faisons appel à des profils variés, même si dans le détail, nous faisons par exemple plus appel à des jeunes diplômés pour adresser nos besoins aux postes de chargé de clientèle. Pour ce qui est du niveau d’études, nous recrutons entre Bac +2 et Bac +5, du niveau BTS pour les chargés de clientèle, aux écoles de commerce et d’ingénieurs pour les autres postes. Nous nous tournons prioritairement vers les personnes ayant une formation dans le secteur bancaire, mais nous nous intéressons aussi à d’autres profils : marketing, commercial, informatique… Idem pour ce qui est de l’expérience, nous pouvons être intéressés par des personnes issues d’autres secteurs d’activité.

Comment procédez-vous pour recruter ?

La plupart du temps, nous recrutons nous-mêmes, en assurant une bonne présence sur l’ensemble des médias sociaux, type Twitter, Linkedin et Viadeo. Pour les postes plus experts, nous faisons néanmoins appel aux services d’un cabinet de recrutement.

Auriez-vous des conseils à donner à ceux qui souhaitent intégrer ING Direct ?

Les compétences humaines du candidat sont aussi importantes à nos yeux que les compétences professionnelles. Nous recherchons des personnes qui ont les mêmes valeurs que les nôtres, en termes de comportement, de capacité à synthétiser, de transparence, de réactivité et d’esprit d’équipe. Les candidats doivent se présenter comme ils sont, sans tricher et dans l’esprit de convivialité que nous mettons en place au sein de la société. Exemple : chez nous, il n’est pas nécessaire pour les candidats masculins de se présenter en cravate le jour de l’entretien.

Quels avantages y a-t-il à intégrer ING Direct ?

Nous sommes particulièrement attentifs à l’environnement de travail que nous proposons. Par exemple, nous organisons régulièrement des petits-déjeuners avec le directeur général. Par ailleurs, nos parcours d’intégration personnalisés et notre offre de formations favorisent la mobilité interne : en 2010, 50 collaborateurs en ont bénéficié. Globalement, nous proposons un style de management à la fois convivial, direct et exigeant.